La Conciliazione è uno strumento di tutela dei clienti finali dei servizi di energia elettrica e gas, degli utenti del servizio idrico integrato e degli operatori di comunicazioni elettroniche  e per ogni  controversie tra imprese e consumatori relative anche  ai contratti di beni e servizi stipulati online.

La procedura Online Dispute Resolution – ODR si svolge agilmente online, con la presenza di un conciliatore esperto in veste di facilitatore dell’accordo.

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“Conciliazione in modalità Online – Come avviare un procedimento a distanza”

EQUILIBRIUM ADR Firm è un Organismo di Conciliazione iscritto nell’elenco ADR di ARERA e di AGCOM.

EQUILIBRIUM ADR Firm è iscritta alla piattaforma Europea ODR per la risoluzione delle controversie

EQUILIBRIUM ADR Firm è abilitato alla gestione delle controversie su territorio nazionale a seguito dell’iscrizione nell’elenco degli Organismi ADR delle Autorità per l’Energia Elettrica, Gas e Sistema Idrico (AEEGSI), avvenuto in data 08/06/2017 con delibera nr. 407/2017/E/com e dell’inserimento nell’elenco degli Organismi ADR dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) in data 08/01/2018 con delibera nr. 1/18/ADR.